Kineserne havde et par spørgsmål til Apple efter det viste sig, at Face ID ikke fungerer i dette land så pålideligt som Craig Federighi hævdede ved præsentationen.
Især rapporteres det om en dreng, der var i stand til at låse sin mors iPhone op uden problemer. Sagen fandt sted i Shanghai. Faderen så, at sønnen legede med sin kones telefon, som var beskyttet af Face ID. Det viste sig, at smartphonen fungerer fremragende på begge familiemedlemmer.
Ifølge Apple er dette et ekstremt sjældent tilfælde og bør ikke målrettes. Imidlertid er kinesiske brugere bekymrede, da dette langt fra er første gang iPhone X har forvirret kinesisk. Apple begyndte at undersøge efter at have modtaget rapporten – og en anden interessant historie kom frem.
For et par dage siden var en kvinde i stand til at låse op for sin kollegas smartphone. Hun tog det selvfølgelig til Apple butikken for at rapportere problemet. Personalet sagde, at det var et defekt TrueDepth-modul og foreslog en udskiftning. Det ser ud til, at problemet er løst – men ikke så simpelt.
En kollega kunne låse den anden nye iPhone op. De gik til Apple butikken igen – og fandt ud af, at en kvinde bogstaveligt talt kunne låse op for ethvert iPhone X i butikken. Og dette til trods for at de adskiller sig markant i deres frisure og ansigtsegenskaber. Derfor begyndte det kinesiske internet Apple at beskylde for racisme. Mest sandsynligt er dette en softwarefejl, der lukkes i en af de næste opdateringer iOS.